IOS 13 les problèmes et les solutions

Apple ne cesse de sortir des mises à jour afin d’améliorer ses appareils mobiles. D’ailleurs, les utilisateurs d’iPhone et d’iPad ne cessent de rechercher et d’installer des mises à jour iOS dès que celles-ci sont disponibles. Toutes ces mises à jour sont toujours accompagnées de nouvelles fonctionnalités pouvant ravir les utilisateurs. Parmi ces mises à jour, il y a l’iOS 13, une des dernières versions sorties par Apple. Cependant, la firme n’omet jamais de dire que ses versions nouvellement fabriquées sont généralement infestées de bogues et ont besoin d’être peaufinées avant la sortie générale pour être parfaite. Ainsi, même après une sortie officielle de certaines versions, quelques problèmes surgissent toujours. Malheureusement, avec l’iOS 13, de nombreux dysfonctionnements plus que d’habitude, ont été constatés par plusieurs utilisateurs. Le 19 septembre, Apple a publié iOS 13 avec beaucoup de fanfares. Malheureusement, l’euphorie a été de courte durée.

Différents bugs détectés sur l’iOS 13

Après sa sortie, bon nombre d’utilisateurs d’iPhone et iPad ont dénoncé l’existence de nombreuses bogues avec la version initiale d’iOS 13. Ces bugs étaient surtout axés sur la batterie, sur les rappels, au niveau de la connexion ou encore des applications claviers. Aussi, Apple a rapidement publié la mise à jour 13.1 une semaine plus tôt que prévu afin de remédier aux problèmes les plus fréquemment signalés. La firme a également publié un correctif provisoire avec 13.1.1. Actuellement, la version la plus récente est iOS 13.1.3, une mise à jour qui tente de résoudre les problèmes survenus dans la version 13.1 et qui apporte également de nouvelles fonctionnalités.

Comment mettre à jour votre smartphone ?

Les mises à jour iOS 13.1.2 sont disponibles pour tous les appareils éligibles directement depuis leurs paramètres. Pour l’installer :

  • Dirigez-vous dans Paramètres ;
  • Allez ensuite dans Général ;
  • Cliquez sur Mise à jour de logiciels.

Par ailleurs, si vous avez installé iOS 13, vous avez probablement rencontré l’un ou plusieurs problèmes sur votre appareil mobile comme un problème d’autonomie de la batterie, de clavier, etc. Voici donc quelques problèmes fréquemment rencontrés sur iOS 13 ainsi que leurs solutions.

Les solutions pour les problèmes des applications de clavier sur iOS 13

Apple a émis un avertissement de sécurité particulier pour les applications de clavier tierces sur iOS 13. Selon la firme, il est possible d’utiliser des claviers tiers tels que Gboard ou SwiftKey ainsi que d’autres applications sans nécessiter des services externes. Vous pouvez donc les utiliser en tant qu’applications autonomes, ou demander une autorisation d’avoir un accès complet à votre système d’exploitation afin de pouvoir les connecter avec d’autres applications sur votre appareil et de fournir des fonctionnalités supplémentaires. Toutefois, suite à un bug dans iOS 13, celui-ci pourrait avoir un accès complet à ces applications, même sans votre autorisation. Le bug sur cette version concerne uniquement les claviers offrant un accès complet. Le clavier intégré d’Apple et toute autre application de clavier n’ayant pas demandé un accès complet n’y sont pas affectés. Ainsi, avec un accès complet, les développeurs de clavier peuvent enregistrer des données de frappe. Avec cet accès, les recherches que vous faites sur Google en utilisant le clavier Gboard, peuvent être enregistrées. Vous pouvez faire confiance à Google ou non, mais avez-vous confiance en une autre application tierce moins connue avec les mêmes informations ?

Les solutions possibles pour réparer le bug sur des applications de clavier tierces

Pour résoudre les problèmes avec ces applications de clavier tierces :

  • Effectuez une mise à jour vers iOS 13.1.1 ou iPadOS 13.1.1 pour résoudre un problème qui affecte les claviers tiers sur votre iPhone, votre iPad ou sur votre iPod Touch ;
  • Vérifiez si l’accès complet a été accordé à votre insu ou sans votre consentement. Retenez donc les autorisations effectuées en allant dans Paramètres > Général > Clavier > Claviers ;
  • N’utilisez que les claviers de confiance. Désinstallez donc les claviers tiers en lesquels vous n’avez absolument pas confiance jusqu’à la résolution du bug.

Comment résoudre les problèmes d’Apple Mail de l’iOS 13 ?

De nombreux problèmes ont été signalés avec l’iOS 13, parmi eux, il y a celui de l’Apple Mail. L’application iPhone Mail ne se met pas à jour ou se bloque ou échoue lors de la synchronisation sur iPhone ou iPad. Dans certains cas, d’autres problèmes peuvent faire surface avec cette application :

  • L’application iPhone Mail ne s’ouvre pas ;
  • Elle n’envoie pas de messages ;
  • Elle ouvre les brouillons lors du lancement de l’application ;
  • Elle omet de charger les comptes de courrier électronique et tiers ;
  • Elle envoie un échec des notifications de courrier et échec pour la création de nouveaux comptes ;
  • Le push ne fonctionne pas ;
  • Lorsque vous recevez un mail, vous ne parvenez pas à voir qui vous a envoyé un e-mail ;
  • Un utilisateur a également affirmé sur le compte d’assistance Twitter d’Apple, ne pas parvenir à répondre à un mail en cochant sur répondre. Selon lui, le champ du destinataire est vide. Il est également fréquent que le courrier arrive en double aux destinataires.

IOS 13 les problèmes et les solutions

Les solutions potentielles pour ces différents problèmes

Il existe de nombreuses solutions aux dysfonctionnements au niveau de l’application Mail sous iOS 13. Pour ce faire,

  • Dirigez-vous dans App Store et vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour les applications tierces telles que Yahoo Mail ou Gmail, pour les applications ajoutées à Mail ;
  • Pour les notifications par courrier électronique qui ne fonctionnent pas, assurez-vous qu’elles sont bien activées pour l’application Mail. Dirigez-vous dans Réglages > Notifications > Autoriser les notifications ;
  • Si vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes de messagerie, veillez à désactiver les paramètres de restriction qui vous empêchent d’ajouter des comptes. Réglages > Heure de l’écran > Sélectionner les restrictions de contenu et de confidentialité > Applications autorisées > Mail et activez le commutateur. Cela vous permet d’ajouter plusieurs comptes dans l’application de messagerie. ;
  • Activez aussi l’application Mail pour les données cellulaires avec Réglages > Données cellulaires et basculer sur l’option Courrier ;
  • Si le problème persiste, réinitialisez les paramètres réseau avec Réglages > Général > Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau ;
  • Si la réinitialisation du réseau ne fonctionne pas, cochez les options Push, Extraire ou Manuelle qui contrôlent l’activité du compte à l’aide de Réglages > Paramètres de mots de passe et comptes > Paramètres d’extraction de nouvelles données ;
  • Forcez la fermeture de l’application Mail, puis rouvrez-la. Cette solution est fréquemment utilisée lorsque le courrier ne se synchronise pas correctement. Pour cela, double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher toutes les applications en cours d’exécution, glissez-les vers le haut pour les fermer et relancez Mail ;
  • Si votre application de messagerie iPhone se bloque, essayez de redémarrer votre appareil ;
  • Si toutes ces solutions ne sont pas fonctionnelles, supprimez le compte Mail de votre appareil et ajoutez-le à nouveau. Appuyez sur Réglages > Mots de passe et comptes. Les comptes de messagerie seront affichés à l’écran. Sélectionnez le compte concerné et cliquez dessus. Vous verrez l’option Supprimer le compte au bas de l’écran. Cliquez pour supprimer le compte de votre appareil. Puis remettez-le en place

Problème de synchronisation des rappels sur iOS 13, que faire ?

Avec iOS 13, la fonction « rappels » bénéficie d’une nouvelle interface, de nouvelles fonctionnalités d’organisation, d’une nouvelle barre d’outils rapide ainsi qu’une possibilité d’ajouter des photos, des liens Web et des documents. Cependant, avec cette version, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de synchronisation des notes, des listes manquantes, des rappels supprimés, des noms de liste revenant aux modifications par défaut, des dates et heures erronées et d’autres problèmes de synchronisation. Certains utilisateurs ne parviennent même pas à accéder à ces rappels depuis la mise à jour vers iOS 13.

Quelques solutions pour régler ce problème

Apple reconnaît que les rappels ne seront pas synchronisés correctement si tous leurs appareils, y compris les Mac, ne disposent pas du dernier logiciel. Selon la firme, les rappels mis à jour ne sont pas compatibles avec les versions antérieures d’iOS et de MacOS. De ce fait, si vous mettez à jour vos rappels avec iOS 13 sur votre smartphone, sur votre iPad et votre Mac utilisant le même compte iCloud, ils ne pourront pas accéder à vos rappels tant qu’ils sont dotés d’une version antérieure d’iPadOS et macOS. Elle affirme aussi qu’il est possible d’accéder à vos rappels complets sur iCloud.com. En utilisant la version iOS 13, vous avez également la possibilité de différer la mise à jour complète des rappels jusqu’à la sortie de macOS Catalina.

Voici quelques solutions pour éviter les problèmes de rappels :

  • Vous avez connecté votre appareil à Internet avant d’ouvrir l’application Reminders pour la première fois après la mise à jour vers iOS 13. Lors du lancement de l’application, un écran de bienvenue aux rappels peut offrir à certains utilisateurs la possibilité de mettre à jour l’application maintenant ou plus tard. Les rappels vous donneront également des informations sur les listes de rappels partagés ou les autres périphériques que vous devez mettre à niveau. Appuyez sur Mettre à jour maintenant si vous souhaitez le faire immédiatement. Si vous appuyez sur Mettre à niveau plus tard, l’écran de l’application comporte un bouton bleu « Mettre à jour », appuyez dessus au moment où vous décidez de mettre à jour ;
  • La mise à jour affecte uniquement les rappels existants dans votre compte iCloud principal, mais pas ceux d’autres comptes iCloud, CalDAV ou Exchange.

Par ailleurs, Apple avertit également que le partage d’une liste de rappels à l’aide de la fonction Ajouter des personnes ne fonctionne pas dans iOS 13, mais promet de résoudre le problème dans une prochaine mise à jour.

batterie qui se décharge sous iOS 13

Les solutions pour une batterie qui se décharge sous iOS 13,

Certains utilisateurs d’iOS 13 ont remarqué que l’autonomie de leur batterie semblait se dégrader suite à leur dernière mise à jour. Ce phénomène se produit souvent après chaque mise à jour majeure d’iOS. Cela s’explique par le fait que le nouveau système d’exploitation effectue un grand nombre d’opérations majeures au niveau système à intégrer à votre appareil, comme l’indexation avec Spotlight, Photos et diverses activités iCloud. Ainsi, il puise beaucoup de batterie.

Les solutions possibles pour remédier aux problèmes de batterie

Pour remédier aux problèmes d’autonomie de la batterie :

  • Branchez votre appareil et attendez un moment. Vous n’avez juste qu’à laisser votre appareil branché toute la nuit et connecté au Wi-Fi pour permettre au nouveau système d’exploitation de faire ses opérations. Il vous faudra patienter quelques heures ou un jour ou deux pour que tout retourne à la normale, surtout si votre appareil restaure un volume important depuis iCloud ou synchronise des données provenant de diverses sources ;
  • Recherchez des mises à jour iOS supplémentaires en accédant à Réglages > Général > Mise à jour de logiciels. Les mises à jour logicielles comportent souvent des corrections de bogues et des améliorations. Si un bogue ou un autre problème connu dégrade la durée de vie de la batterie, il est probable qu’il soit résolu avec une nouvelle mise à jour logicielle ;
  • Mettez à jour vos applications, car certaines peuvent avoir des bugs corrigés. Avec iOS 13 et les versions ultérieures, vous pouvez mettre à jour des applications en vous rendant sur App Store > Votre compte > Mis à jour récemment ;
  • Vérifiez la consommation de batterie de vos applications en accédant à Paramètres > Batterie. Les applications qui utilisent des services de vidéo ou de localisation épuisent souvent la batterie. Supprimez celle qui consomme une batterie, mais que vous n’utilisez pas ;
  • Vérifiez l’état de la batterie de l’iPhone via Réglages > Batterie > État de la batterie. Si la batterie ne fonctionne pas à un niveau optimal, il peut être nécessaire de la remplacer.
  • L’actualisation des applications en arrière-plan peut affecter négativement la durée de vie de votre batterie. Pour ce faire, appuyez sur Réglages > Général > Application en arrière-plan Actualiser et désactivez-le ;
  • Avoir une luminosité élevée réduit l’autonomie de la batterie, réduisez-la. Dirigez-vous dans Réglages > Affichage et luminosité et réglez le curseur sur un niveau inférieur ;
  • Désactivez la fonction « Toucher pour réactiver » ;
  • Le mode Faible consommation réduit l’activité et la consommation d’énergie de l’iPhone, ce qui prolonge la durée de vie de la batterie. Activez ce mode en allant dans Réglages > Batterie et basculez en mode Faible consommation. L’icône de la batterie dans la barre de menu de votre iPhone deviendra jaune ;
  • Désactivez les services de localisation pour toutes les applications qui n’en ont pas besoin via Réglages > Confidentialité > Services de localisation. ;
  • Pensez aussi à effectuer un redémarrage forcé. Il permet parfois de résoudre différents dysfonctionnements comme les problèmes de batterie.

Problèmes de connexion avec App Store sous iOS 13, comment y remédier ?

Plusieurs personnes ont aussi signalé des problèmes de réseau, de connexion au Wi-Fi et aux données cellulaires avec iOS 13. Avec des problèmes de connexion, vous pouvez recevoir une alerte indiquant que vous ne pouvez pas vous connecter à iTunes Store lorsque vous essayez de le lancer ou de lancer App Store ou Apple Books. Dans certains cas, les applications ne se chargent pas ou elles se bloquent en plein milieu d’un téléchargement.

Quelques correctifs pour les problèmes de connexion

Apple a fourni quelques conseils pour résoudre les problèmes de connexion pour l’App Store, l’iTunes Store et Apple Books :

  • Vérifiez les paramètres et les connexions réseau sur votre appareil et vérifiez qu’ils soient connectés à Internet ;
  • Utilisez votre navigateur pour vous connecter à n’importe quel site Web pour voir s’il se charge. Si ce n’est pas le cas, essayez de connecter un autre appareil sur le même réseau. Si aucun de vos appareils ne peut accéder à Internet, allumez et éteignez votre routeur Wi-Fi pour le réinitialiser. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre réseau Wi-Fi, contactez votre fournisseur Internet. En revanche, si seul votre premier appareil ne peut pas se connecter à Internet, obtenez de l’aide sur le Wi-Fi de votre iPhone, iPad ou iPod touch ;
  • Si vous utilisez les données mobiles pour vous connecter à Internet sur votre appareil, assurez-vous que les données cellulaires sont activées pour iTunes Store, App Store et Apple Books via Réglages > Cellulaire > Données cellulaires. Pensez également à consulter la page sur l’état du système Apple pour voir s’il existe des interruptions de service régionales ;
  • Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre identifiant Apple, réinitialisez le mot de passe de votre identifiant Apple. Si vous avez récemment modifié votre identifiant Apple ou votre mot de passe, vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter ;
  • Si vous êtes invité à vérifier vos informations de paiement, assurez-vous que le mode de paiement, le nom et l’adresse de facturation sont corrects ;
  • Recherchez la dernière version iOS disponible sur votre smartphone et installez-la ;
  • Assurez-vous que la date et l’heure sur votre appareil sont correctement définies pour votre fuseau horaire. Allez dans Réglages > Général > Date et heure et pensez à activer le réglage automatiquement.